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9月10号,正好是阿里巴巴26周年庆这天,高德地图的CEO郭宁在杭州西溪园区搞了个大动作——上线了“扫街榜”,还特别强调“永不商业化”。 `; J: d/ E |( k5 p) C5 d
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几乎同一时间,美团旗下的大众点评也不甘示弱,直接重启品质外卖服务,还放出2500万张消费券。
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看得出来,这次阿里和美团的较量,不只是外卖补贴这么简单,而是彻底烧到了到店服务这个核心战场。
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01 高德扫街榜是个啥?
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先说说“扫街榜”。它跟大众点评的用户打分和评论模式不一样,高德玩的是“用脚投票”。3 x" o; T8 t% S; S5 Q6 Y" ~9 @
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什么意思?就是用用户真实的行为数据来排榜:过去一年,5132万用户的13亿次导航、228亿公里的出行轨迹,再加上搜索、收藏、复购、分享等等,这些全都算进去。
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' t w6 @! V2 h* ?5 F( X3 e再加上AI算法和芝麻信用做风控,主要是为了尽量避免“刷分”“刷好评”这种老毛病。
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4 I$ W6 Q8 W" D+ S9 [0 y说白了,高德想把商家的排名,从“大家说什么”拉回到“大家做什么”,也就是更靠真实的到店行为。
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这拳,打得正是大众点评最让人吐槽的地方:评论真假难辨、差评绑架商家、信息太多反而增加选择成本。
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02 听起来挺美,但也有bug# ]# i9 i7 A ? }
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高德这套逻辑听着挺美好,但仔细一想,问题也不少。
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第一,“人多”不等于“好”。榜单核心是人气,但人气高可能是因为地段好、是网红店,或者搞促销,真不一定代表服务好、东西好吃。这样一来,那些安静又高品质的小餐厅,可能永远没机会出头。
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8 b1 i1 ]5 O( ?, Y& d4 H9 k8 t8 \第二,数据有偏差。高德的数据主要来自导航用户,那肯定更偏向开车的人,或者不熟路的游客。本地居民常去的社区小店、步行店,可能根本抓不到。结果榜单可能越来越倾向“游客友好型”的店。& X/ |% J4 t& {
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第三,这套算法会不会也被人钻空子?比如以后有人专门“刷导航”,制造虚假到店数据?毕竟刷分产业链那么成熟,谁能保证没人动歪心思。
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& s5 w1 g, p( G% u( f0 |$ ^所以,大众点评虽然有“信任危机”,但它的评论、图片、打分,至少能让用户看到丰富的、多维度的信息,甚至带点情绪化的参考。冷冰冰的行为数据,未必能替代。% m( a) p9 x& p$ G; g1 F {( D
; {0 w3 n) R! r; w) Y2 q& k0 m本质上,这就是两种模式的比拼,也不是不能共存。3 f) Q" j0 S+ O! e8 T' h
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03 背后是阿里和美团的肉搏
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8 b" J3 h# v9 W高德推扫街榜,背后站着的是整个阿里巴巴生态。别忘了,阿里有高德、淘宝、支付宝三大流量入口。9 ~5 F# B. B, T- F3 g7 T" G
5 L0 c q9 ~6 ~" f这场战斗,其实就是本地生活的新一轮升级。- I2 }6 x' g5 a4 O8 ?2 w0 c1 C
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但问题是,本地生活大战真的很烧钱。2025年第二季度,阿里、美团、京东三家在外卖大战上,光营销开支就超过300亿!结果利润反而比去年少了200亿。美团利润大跌九成,阿里在本地生活的亏损也越来越大。
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说白了,这是一场“不计成本”的硬战。
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1 S% n5 B( D. a' `1 S* R) t短期来看,美团还是占优势:商家资源稳、用户习惯成熟、履约能力强。阿里虽然有流量入口,但到店业务还在冷启动阶段。高德能不能跟口碑、支付宝整合顺畅,自营团购能不能搞起来,能不能帮商家比美团更高效地获客,这是大难题。
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) h, a+ x4 N$ }9 @* d而美团的优势,恰恰就在这儿:团购、外卖、预订、支付全套都有,还能提供商家SaaS、供应链、金融服务,形成闭环。
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. h$ S0 j8 v! p; U* a0 s, u所以大战的下半场,拼的就是“谁能帮商家更便宜、更高效地赚到钱”。谁赢得了商家,谁才可能笑到最后。( x2 X3 ^1 S1 H/ f) }7 h) b
6 z1 I' h% g) X$ R) |. y! k但结果很可能不是一方碾压,而是长期消耗之后,重新划分势力范围。# _) }# G8 I9 V, L; n" i% K
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