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各位朋友，今年的3·15晚会又爆出家电维修行业的黑幕，这次的“主角”依然是啄木鸟维修。这家号称“除了感情不修，啥都修”的平台，被曝光存在小病大修、无病乱修、乱收费等问题，让不少消费者吃了大亏。: z; f4 Y, O& P8 Z `: D' c1 V$ s
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套路多多，维修费用贵得离谱！+ U8 v Q+ K. x+ Q- Z+ | K4 E+ ?
央视记者卧底调查发现，啄木鸟的维修师傅不仅上岗培训时间短（最短7天），而且公司还专门教他们如何在服务过程中想办法提高收费。比如：* a6 A8 x' j: |- F, ]8 t5 n
# T/ |0 C4 F6 u b/ l. g! r简单的洗衣机进水问题，只是客户水龙头没开，师傅上门拧一下就收100多元；
# d) [4 j/ h5 F: ~0 z燃气灶没电，只要换个电池就能解决，结果却忽悠客户更换点火器，收费250多元；
" a" S! c& P' W2 B( F. F换洗衣机电机，成本不到100元，收费却高达659元！
6 E/ f* b) B* L: D) L# t这些套路的根源就在于，啄木鸟维修的抽成太高！ 平台每单要抽走40%甚至更高，远超同行。很多师傅为了多赚钱，只能抬高报价，把损失转嫁给消费者。( D9 b) J* a$ j+ j% C8 l0 l6 y
* ]! z9 G5 ~( K啄木鸟回应：问题全是我们的责任
9 i+ ~, A0 p' @3 {0 L# n x2 y3·15曝光后，啄木鸟维修赶紧发声明，表示所有问题都是平台的责任，公司会彻查并承担后果。然而，这已经不是它第一次被曝光了！2023年就有媒体曝光过他们的高收费问题，如今一年过去，套路依旧，消费者依然被坑。% a0 g& Z5 n. B7 W7 ]
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两次递交上市申请，背后有大佬撑腰 s# t ~8 I. E) L, i% F
别看啄木鸟维修问题这么多，它背后的资本可不少。公司创始人王国伟，从普通维修工做起，一路把啄木鸟做到全国覆盖300多个城市，平台年交易额近18亿元。更关键的是，它还拿到了58同城、雷军（小米）、顺为资本等大佬的投资，累计融资超过6亿元，估值达17亿元。" s# \( S2 Z) }* ~2 C/ o7 z) j
4 q U( V6 b/ E7 r/ z9 k; l为了上市，啄木鸟已经两次向港交所递交招股书，但进程一直不顺利。更讽刺的是，平台的销售和营销支出占比特别高，2023年光是广告和流量投放就花了近5亿元！' l1 [/ G9 Z, y, ~
7 e9 g$ S: d4 |3 b( p总结：消费者要擦亮眼睛！
5 ?7 R" j5 _# q/ \从被曝光的情况来看，啄木鸟维修的问题并不是个别维修师傅的个人行为，而是整个平台模式导致的。高抽成、乱收费、小病大修，最终埋单的还是消费者。所以，大家以后找家电维修服务时，一定要多对比价格，能找官方售后就尽量找官方售后，别被这些套路坑了！6 K0 ~8 N- h" O& J" t% \* {& c: I
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发表于 2025-3-16 10:36
发表于 2025-3-16 11:07
