淘宝出海全力冲刺：一键出海，商家只管卖货

a东序

再过一个月就是双十一了，阿里西溪园区的空气里，已经混杂着咖啡味和“战斗气息”。每一层楼都是动员会、冲刺会，大家全身心都在备战。

淘宝出海团队也在忙。

& K9 B1 ?4 R$ `5 P8 |, }其实，淘宝做出海业务早在2015年就有了，只是去年才突然加快步伐。今年4月起，新用户增速直接翻了两倍。淘宝出海总经理叶剑秋说：“加速的关键，是我们在履约、支付、注册、数据几个方面，终于迎来拐点。”
$ Q. ], F3 L& \. {: M' k( x# C2 }
说白了，阿里把集团里分散的力量整合起来，各个部门协同更紧密，甚至会共背一个业绩目标。

4 y4 A$ @$ S4 s# A- u7 b6 s4 I给商家一条“最简单的出海路”
6 n1 i# C" W! e0 W1 _5 y
, a% b6 x4 u  D淘宝这次主要盯着的是没出海经验的内贸商家。问题是，这些商家有很多顾虑：不想备一堆海外库存、不想折腾复杂的物流、不想另养海外团队。

- Q9 s! u- g$ E4 |4 c- D所以淘宝推出了“一键出海”模式。商家只要交个 4%-10% 的佣金，物流、售后、客服全由平台解决。但定价权、经营权、用户资产都还在商家手里。叶剑秋强调：“我们不是全托管。”
" f' g4 V- b' D- Z7 M
1 E4 e0 ?2 u& ]2 e6 q这样一来，商家可以低风险试水出海，确定性和可控性都有保障。
3 H+ Y* o1 b/ O
拐点来了
5 ]  P' s& w4 C
8 Q4 |. Y' U7 _6 d$ c那淘宝为啥要在去年8月重点推“全球增长计划”？叶剑秋解释，有三个原因：

$ @6 H3 Z7 @) {# I7 _$ @履约更确定了。过去海外用户在淘宝买东西，要用“集运”，流程繁琐、两段付费。后来直邮体系建起来，一下子就占了很多市场的一半订单。直邮能搞定，核心是中央算法模型能精准预测重量、体积、运费，让包邮和成本可控。

支付和注册门槛降低。现在海外用户能用当地社交账号一键登录，还能直接刷本地信用卡，这在去年底打通，门槛大幅降低。

- G5 M2 k$ V2 f1 U( e# l/ t3 B用户数据漂亮。今年4-8月，新用户同比增长200%，一半以上是外语用户（英语、俄语、马来语、泰语），老用户购买更频繁，新用户转化率也上去了。

说白了，就是物流靠谱了，支付顺了，用户也涨起来了。
3 R% R5 D9 L1 a3 r- V# w1 u% d
) q1 B; J; R7 ?# Y, v+ [从服饰到全品类

+ \! g* }7 y; Q! c' E7 K“全球增长计划”一开始选的是“大服饰”，因为淘宝在服饰上本来就强，而且海外用户退货率比国内低很多，商家很乐意尝试。结果验证成功后，计划很快扩展到3C数码、家居、运动户外、快消等。

关键节点是：签约出海商家突破100万，用时不到10个月。

不过，轻小件好解决，大件和重件就是另一回事了。比如家具、健身器械这种，涉及到海外安装和售后，就得靠平台对接本地服务商。
: h0 c# K) j9 N: h- R0 P
5 T1 V( t4 ]* w' \淘宝的护城河

叶剑秋觉得，淘宝出海的核心优势有两点：
$ z# H# F1 w3 n; k
5 G" c( m/ J! V8 C# C: K6 i商家生态：商家本来就在淘宝成长，能直接把原有店铺的销量、粉丝、好评沉淀下来，这比去新平台开个独立号划算多了。

" K4 ~. W4 Z" J2 P  U- X: c) i( ]在海量供给里做“确定性”：淘宝的特色就是“万能”，SKU多、商品非标，其他平台靠有限的标准品追求履约确定性，但淘宝要在几十亿商品里，靠算法把价格、时效、服务做到可控。
" g6 {4 V! \0 N6 |. X
举个例子，算法能在用户下单前就精准计算出组合打包后的重量体积，给出准确运费。这让直邮和包邮变得可能。
$ C' i% }5 z+ E6 t
" x2 [- l% a( g" G4 y0 q同时，物流时效、服务环节都可预测，比如预约配送时间、上门服务，这些也都标准化。

怎么保证物流靠谱？
! x3 l8 s  H9 W$ }  @
淘宝出海不是只靠菜鸟，还会和顺丰等外部物流合作。AIDC物流部门会制定统一标准，要求在价格、时效、服务上都得过关，不然就追责。不同地区速度肯定不一样，亚洲快，澳洲、加拿大就慢点。

有人问：这些底层能力，别的平台不能学吗？叶剑秋说，难。因为淘宝模式的复杂点就在于“货品超级多样化”。其他平台走的是标准品、低价路线，但淘宝要在丰富性里创造确定性，这个成本结构和技术门槛，别人短期很难复制。
- |* M- n+ E, J' q' q5 X6 n) d6 a
3 ~0 p0 t! s" w2 X- h

风吟月

这波淘宝出海确实聪明，商家不用操心物流客服啥的，佣金交了就能卖货，等于把试错成本降到最低。对小商家来说，这才是敢不敢玩的关键。

气味儿

电商是真的很赚钱，所以在这方面多努力也是很正常，羡慕这些人啊

傻傻狠有福

淘宝和以前一样包了很多麻烦事，商家能方便出货了

易天一人

淘宝给商家出海扫清了障碍，给国货一个更大的机会